Nós da LHP TECNOCLEAN, prezamos pela satisfação e pelo bem-estar de nossos clientes e pensando nisso elaboramos a Política de Trocas e Devoluções, que respeita o Código de Defesa do Consumidor e atende as necessidades de nossos clientes prestando sempre um serviço de excelência e produtos de extrema qualidade e confiança.
No momento da compra é importante prestar atenção em:
– Descrições e ficha técnica dos produtos
– Cor dos produtos (alguns produtos possuem variações)
– Dimensões / Tamanho do produto
Ao receber seu pedido, não o aceite caso:
– Produto avariado durante o transporte
– Embalagem aberta ou violada
– Faltando algum item
– Produto diferente do pedido realizado
– Falta de nota fiscal ou divergência nos dados da mesma
Segundo o Código de Defesa do Consumidor, no Artigo 49 em específico, em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para desistir da compra que efetuou. Para isso basta entrar em contato com a LHP TECNOCLEAN e comunicar sobre o motivo da desistência.
Sua solicitação será atendida desde que:
– Seja realizada através do nosso e-mail de contato contato@industrialclean.com.br (constando o número do pedido e nome e documento completo do cliente) ou através do telefone (27) 2104-0000 em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento do pedido.
– A mercadoria seja devolvida com suas embalagens originais (internas e externas), sem que qualquer produto tenha sido utilizado, mantendo junto manuais e acessórios se houverem, concluindo o processo com a apresentação da 1ª via da nota fiscal da venda.
No caso de trocas que seus motivos não sejam avarias nos produtos / embalagens o cliente deverá enviar um email para contato@industrialclean.com.br em até 15 dias corridos à partir do recebimento do produto, constatando qual a troca que queira realizar.
O produto deve ser devolvido com suas embalagens originais (internas e externas), sem que qualquer indício de utilização, mantendo junto manuais e acessórios se houverem, concluindo o processo com a apresentação da 1ª via da nota fiscal da venda.
Os valores ressarcidos serão de acordo com a forma em que o produto foi pago e se de acordo com a Política de Troca e Devolução como descrita neste artigo.
Pagamento via cartão, o estorno pode ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento possui total responsabilidade da operadora do cartão utilizado.
Pagamento via Boleto ou Débito Online, a restituição do valor será efetivada na conta em nome do cliente cadastrado no pedido o mais breve possível em até 15 dias úteis. Caso não haja uma conta com nome do cliente titular, nossa equipe fará um acordo de como será devolvido o valor, não restituímos valor algum em nome de terceiros.
O cliente deve estar ciente de que o não preenchimento dos requisitos citados acima, oferece à LHP TECNOCLEAN a não obrigação de acatar o cancelamento do pedido. Havendo assim situação, o produto é recolhido por nossos entregadores e devolvido no endereço da entrega, junto do relatório sobre o problema, não haverá estorno de valores e o processo de devolução cancelado por completo.
A retirada do produto deverá ser no mesmo endereço da entrega pela equipe LHP TECNOCLEAN. Caso haja realmente todas as constatações do cancelamento da compra por arrependimento, o valor será restituído integral ao cliente.
Para uma nova entrega da LHP TECNOCLEAN, são contados até 30 dias após o retorno do produto para a LHP TECNOCLEAN, podendo haver variações de acordo com a disponibilidade de estoque e região.
A LHP TECNOCLEAN encontra-se à disposição para realizar qualquer procedimento que esteja de acordo com as normas primeiramente e para a total satisfação de nossos clientes.
